TI gerenciada em Americana/SP

Suporte de TI para empresas em Americana.

A Konntech atende empresas de Americana com contrato mensal de TI: monitoramento automático, manutenção preventiva e suporte com prazo escrito em contrato.

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Remoto e presencial
SLA em contrato
5 a 100 computadores

Empresas de Americana

TI que acompanha o ritmo da operação.

Americana combina indústria, com raízes fortes no setor têxtil, e um comércio e uma rede de serviços que atendem toda a região. Em empresas assim, uma parada no servidor do faturamento ou do ERP afeta produção, entregas e caixa no mesmo dia.

Indústria têxtil e confecção
Comércio e distribuição
Escritórios de contabilidade e advocacia
Clínicas e consultórios

ERP e faturamento parados: Monitoramento do servidor e dos serviços críticos para agir antes da queda.
Arquivos de projeto e pedidos: Backup local e em nuvem, com teste de restauração.
Equipe crescendo sem padrão: Equipamentos e acessos padronizados, entrada e saída de funcionários organizadas.

Reativo × preventivo

Pare de pagar para corrigir. Invista para evitar.

Suporte reativo (modelo antigo)

TI gerenciada Konntech

Quando agimos

Depois que algo quebra

Antes, com monitoramento contínuo

Como é cobrado

Por chamado ou hora técnica: conta imprevisível

Mensalidade fixa por plano: custo previsível

Numa falha

Empresa parada esperando o técnico

Alerta automático, muitas vezes resolvido antes de alguém notar

Prazos

Sem compromisso de tempo

SLA em contrato, com tempos publicados

Atualizações

Quando alguém lembra

Automáticas, acompanhadas e registradas

Visibilidade

Nenhuma, até o próximo problema

Relatório mensal do seu ambiente

Planos

Planos para empresas de Americana.

Valor sob consulta, definido pelo número de computadores, servidores e nível de serviço. Proposta em até 1 dia útil após o diagnóstico.

Basic

Empresas com baixa complexidade tecnológica.

Funcionamento garantido com custo enxuto.

Investimento

Sob consulta

SLA padrão

Monitoramento das estações de trabalho
Suporte remoto em horário comercial
Atualizações do sistema operacional
Antivírus gerenciado
Backup básico (configuração inicial)

Receber proposta

Recomendado

Professional

Empresas em crescimento, que dependem de servidor e rede.

Menos falhas e mais produtividade.

Investimento

Sob consulta

SLA padrão

Tudo do Basic
Monitoramento de servidores e rede
Suporte remoto e presencial
Gestão de backup local + nuvem
Controle de acesso e segurança
Manutenção preventiva automatizada
Relatório mensal do ambiente

Receber proposta

Enterprise

Ambientes críticos, que não podem parar.

TI como ativo estratégico do negócio.

Investimento

Sob consulta

SLA prioritário

Tudo do Professional
SLA prioritário
Gestão completa de TI (terceirização)
Recuperação de desastres estruturada
Monitoramento avançado com automação
Consultoria estratégica e projetos de melhoria

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SLA

Prazos que estão no contrato.

Prazos de resposta e resolução por prioridade
Prioridade	Resposta	Resolução
CríticaOperação parada: servidor fora do ar, sistema principal indisponível, ataque em andamento.	1h	4h
AltaImpacto significativo: um setor inteiro sem sistema, e-mail fora para todos.	2h	8h
MédiaImpacto moderado: um usuário sem acesso, impressora de setor parada.	4h	24h
BaixaSolicitações simples: instalar programa, criar usuário, tirar dúvida.	8h	48h

Prazos de resposta garantidos em contrato; prazos de resolução são metas acompanhadas no relatório mensal.
Válido em horário comercial, ou em horário estendido conforme o contrato.
Clientes com contrato têm prioridade. Atendimentos avulsos não têm SLA garantido.

Dúvidas

Suporte de TI em Americana.

Vocês fazem atendimento presencial em Americana?

Sim. A maior parte dos chamados é resolvida remotamente; quando o problema exige, fazemos visita presencial (incluída a partir do plano Professional).

Atendem empresas pequenas em Americana?

Sim. Nosso foco são empresas de 5 a 100 computadores.

Também atendemos

Diagnóstico gratuito

Diagnóstico gratuito para empresas de Americana.

Diagnóstico gratuito do ambiente, retorno no mesmo dia útil e proposta em até 1 dia útil. Sem compromisso.

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