Planos e SLA
Mensalidade fixa, sem surpresa no fim do mês. O valor depende do número de computadores, de servidores e do nível de serviço. Proposta em até 1 dia útil após o diagnóstico gratuito.
Empresas com baixa complexidade tecnológica.
Funcionamento garantido com custo enxuto.
Investimento
Sob consulta
Empresas em crescimento, que dependem de servidor e rede.
Menos falhas e mais produtividade.
Investimento
Sob consulta
Ambientes críticos, que não podem parar.
TI como ativo estratégico do negócio.
Investimento
Sob consulta
Comparativo
| Item | Basic | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Monitoramento das estações | Incluído | Incluído | Incluído |
| Monitoramento de servidores e rede | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Monitoramento avançado com automação | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Suporte remoto | Horário comercial | Incluído | Incluído |
| Atendimento presencial | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Atualizações do sistema operacional | Incluído | Incluído | Incluído |
| Antivírus gerenciado | Incluído | Incluído | Incluído |
| Backup | Configuração inicial | Local + nuvem | Local + nuvem |
| Controle de acesso e segurança | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Manutenção preventiva automatizada | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Relatório mensal | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Recuperação de desastres estruturada | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Gestão completa de TI (terceirização) | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Consultoria estratégica e projetos | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| SLA | Padrão | Padrão | Prioritário |
Tabela de SLA
SLA é o prazo máximo, em contrato, para responder e resolver cada tipo de problema. Todo chamado recebe uma prioridade assim que é aberto.
| Prioridade | Resposta | Resolução |
|---|---|---|
| CríticaOperação parada: servidor fora do ar, sistema principal indisponível, ataque em andamento. | 1h | 4h |
| AltaImpacto significativo: um setor inteiro sem sistema, e-mail fora para todos. | 2h | 8h |
| MédiaImpacto moderado: um usuário sem acesso, impressora de setor parada. | 4h | 24h |
| BaixaSolicitações simples: instalar programa, criar usuário, tirar dúvida. | 8h | 48h |
Simulador
Responda algumas perguntas e veja qual plano combina com a sua empresa. Sem preço e sem cadastro: a proposta vem depois do diagnóstico.
Dúvidas
O valor mensal depende de três fatores: a quantidade de computadores da empresa, a presença de servidores e o nível de SLA necessário. Por isso, iniciamos com um diagnóstico gratuito do ambiente e enviamos a proposta em até um dia útil após a avaliação. Diferentemente do atendimento por chamado, a mensalidade é fixa, permitindo previsibilidade total sobre o orçamento anual de TI.
Monitoramento automático, suporte remoto, atualizações do sistema e antivírus gerenciado estão em todos os planos. Monitoramento de servidores e rede, atendimento presencial, gestão de backup em nuvem e relatório mensal entram a partir do Professional. Gestão completa de TI, recuperação de desastres e consultoria estratégica fazem parte do Enterprise.
Empresas de 5 a 100 computadores. Abaixo disso, avaliamos no diagnóstico se um contrato mensal faz sentido. Acima disso, montamos um projeto sob medida a partir do plano Enterprise.
Não. Começamos com o ambiente no estado em que se encontra. O diagnóstico aponta os riscos e as prioridades, e qualquer substituição é recomendada com justificativa e orçamento, sem nunca ser imposta.
Conversamos sobre a operação da empresa e avaliamos computadores, rede, servidores, backup e segurança. Em seguida, você recebe um diagnóstico com os principais riscos identificados e, caso faça sentido, a proposta do plano mais adequado em até um dia útil, sem qualquer compromisso de contratação.
Diagnóstico gratuito
Diagnóstico gratuito do ambiente, retorno no mesmo dia útil e proposta em até 1 dia útil. Sem compromisso.
