TI gerenciada para pequenas e médias empresas
Para empresas de 5 a 100 computadores. Monitoramento automático 24/7, manutenção preventiva e SLA em contrato. Você fala direto com quem resolve.
Sem compromisso · retorno no mesmo dia útil
Reativo × preventivo
O modelo antigo de suporte só aparece quando a empresa já parou. A TI gerenciada trabalha no sentido oposto.
Serviços
Um responsável só, uma mensalidade só. Plataforma profissional de monitoramento e service desk, sem você precisar entender de nenhuma delas.
Ver todos os serviçosServidores, computadores e rede acompanhados o tempo todo. Falhas geram alerta e, muitas vezes, correção automática.
Saiba maisChamados centralizados, com prioridade, prazo em contrato e histórico completo. Você fala direto com quem resolve.
Saiba maisCópias automáticas locais e em nuvem, verificadas. Se um arquivo some ou um equipamento falha, existe um caminho testado de volta.
Saiba maisAntivírus gerenciado, atualizações automáticas, controle de acesso e orientação contra golpes e ransomware.
Saiba maisPlanejamento de TI, orçamento anual e decisões de compra com quem conhece o seu ambiente. Um diretor de TI de meio período.
Saiba maisComo trabalhamos
Cada chamado segue o mesmo caminho, com prazo definido e registro de tudo. Você sabe o que está acontecendo e quem está cuidando.
Monitoramento 24/7
O monitoramento automático funciona dia e noite. O atendimento humano acontece em horário comercial ou conforme o contrato.
Você abre o chamado pelo portal ou pelo WhatsApp. Ou o próprio monitoramento abre, antes de alguém perceber.
O chamado recebe prioridade (crítica, alta, média ou baixa) e o prazo do SLA começa a contar.
Atendimento remoto para o que pode ser resolvido na hora: acessos, impressoras, e-mail, lentidão.
Especialista em servidores, rede e segurança assume os casos complexos, com visita presencial quando precisa.
O problema é resolvido e a causa é tratada, para não voltar no mês seguinte.
Tudo fica no histórico do seu ambiente. Quem atender depois já sabe o que foi feito.
Você confirma a solução e o chamado entra no relatório mensal da sua empresa.
Planos e SLA
O valor depende do número de computadores, servidores e do nível de serviço. Você recebe a proposta em até 1 dia útil depois do diagnóstico.
Empresas com baixa complexidade tecnológica.
Funcionamento garantido com custo enxuto.
Investimento
Sob consulta
Empresas em crescimento, que dependem de servidor e rede.
Menos falhas e mais produtividade.
Investimento
Sob consulta
Ambientes críticos, que não podem parar.
TI como ativo estratégico do negócio.
Investimento
Sob consulta
Ver o comparativo completo dos planos
Tabela de SLA
Todo chamado recebe uma prioridade. Os prazos de resposta estão no contrato, não em promessa de vendedor.
| Prioridade | Resposta | Resolução |
|---|---|---|
| CríticaOperação parada: servidor fora do ar, sistema principal indisponível, ataque em andamento. | 1h | 4h |
| AltaImpacto significativo: um setor inteiro sem sistema, e-mail fora para todos. | 2h | 8h |
| MédiaImpacto moderado: um usuário sem acesso, impressora de setor parada. | 4h | 24h |
| BaixaSolicitações simples: instalar programa, criar usuário, tirar dúvida. | 8h | 48h |
Simulador
Responda quatro perguntas e veja qual plano combina com a sua empresa. Sem preço e sem cadastro: a proposta vem depois do diagnóstico.
Relatório mensal
Um relatório claro, sem jargão, com tudo o que foi monitorado, prevenido e resolvido no seu ambiente.
Relatório mensal de TI
Empresa ████████ Ltda.
Chamados no SLA
██%
Atualizações
███
Backups OK
██/██
Alertas tratados antes de virar chamado
Dúvidas frequentes
Não encontrou a sua? Pergunte direto para quem vai atender você.
O valor mensal depende de três fatores: a quantidade de computadores da empresa, a presença de servidores e o nível de SLA necessário. Por isso, iniciamos com um diagnóstico gratuito do ambiente e enviamos a proposta em até um dia útil após a avaliação. Diferentemente do atendimento por chamado, a mensalidade é fixa, permitindo previsibilidade total sobre o orçamento anual de TI.
Não. Começamos com o ambiente no estado em que se encontra. O diagnóstico aponta os riscos e as prioridades, e qualquer substituição é recomendada com justificativa e orçamento, sem nunca ser imposta.
Conversamos sobre a operação da empresa e avaliamos computadores, rede, servidores, backup e segurança. Em seguida, você recebe um diagnóstico com os principais riscos identificados e, caso faça sentido, a proposta do plano mais adequado em até um dia útil, sem qualquer compromisso de contratação.
SLA (acordo de nível de serviço) é o prazo máximo, escrito em contrato, para responder e resolver cada tipo de problema. Na Konntech, um incidente crítico tem resposta em até 1 hora e meta de resolução em até 4 horas. Os prazos de todas as prioridades estão publicados na página de planos.
O monitoramento automático funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e muitos problemas são corrigidos por ele sem intervenção humana. O atendimento da equipe acontece em horário comercial, ou em horário estendido conforme o contrato.
Diagnóstico gratuito
Sem compromisso. Você fala com quem resolve, não com um call center.
Conversa inicial
Entendemos a operação e o que mais incomoda hoje.
Avaliação do ambiente
Computadores, servidores, rede, backup e segurança.
Retorno no mesmo dia útil
Principais riscos e, se fizer sentido, a proposta.
